• 0% Deducible por Perdida del Auto (LDW)
• Seguros por daños de colisión (CDW)
• Seguro de responsabilidad civil (PLI)
• Seguro de gastos médicos (PAI)
• Protección contra robo (TP)
• Kilometraje Libre
• Impuestos Federales y Estatales
• Asistencia Legal

Trabú  para ofrecer el servicio es indispensable la siguiente documentación:

•  Tarjeta de crédito.
•  Identificación (INE en el caso de clientes de nacionalidad mexicana y pasaporte o ID en clientes extranjeros).
• Licencia Vigente (Nacional o Internacional) ORIGINAL con mínimo un año de vigencia,
•  Edad mínima de 18 años

Trabú se reserva el derecho de declinar una reservación si el cliente no cuenta con los requisitos de renta completos o encuentra alguna inconsistencia en la documentación.

En caso de accidente o asistencia vial y este genere multas o arrastres serán única y exclusivamente por parte del Cliente, NO es cubierto por ninguna cobertura.  Los peajes o casetas en carretera son responsabilidad directa del cliente, NO están incluidos en su renta.

Trabú ofrece responsabilidades y/o protecciones adicionales que no incluyen en su tarifa de arrendamiento, las cuales pueden ser adquiridas en el mostrador para la protección y tranquilidad, mismos no deben verse como una obligación sino como una necesidad para su seguridad y la de su familia y evitar gastos adicionales no contemplados. 

PLI (Daños a Terceros)Es una cobertura de responsabilidad civil por daños a terceros en su persona o sus bienes materiales, causados por el vehículo rentado. NO incluye asistencia legal

CDW (Responsabilidad por Colisión) Es una protección que reduce la responsabilidad de pago, en caso de daños parciales o totales, ocasionados al vehículo rentado, a un deducible de acuerdo con el vehículo solicitado, que será aplicado cuando los daños son mayores al deducible estipulado por colisión, incendio o robo. En caso de daños menores al deducible, se cobrará el valor total del daño ocasionado.

NOTA: Los vehículos de alquiler deben poseer esta cobertura CDW, en el caso de no contar con CDW deberá adquirir esta cobertura directamente en mostrador. En caso de no adquirirlo se aplicará la política de garantías y el cliente será 100% responsable por daños y/o hasta el valor total vehículo.

• Trabú, NO tiene convenios con terceros tales como tarjetas de crédito, sitios web, motores de reservaciones, aseguradoras y/o instituciones bancarias para la protección de los daños ocasionados al vehículo, este tipo de protecciones se manejan de manera reembolsable por lo que la única persona protegida es el tarjetahabiente o asegurado y deberá revisar el proceso con su seguro, por tal motivo NO ES APLICABLE EN NUESTRO CONTRATO DE ARRENDAMIENTO.

• Esta cobertura no incluye otras partes del vehículo (como cristales, llantas, rines, etc.), gastos administrativos o accesorios (como GPS, sillas de infante, artículos personales, etc.)

SLI (Complemento de Responsabilidad Civil) esta cobertura es una extensión y complemento del seguro de responsabilidad civil con una cobertura de hasta 3,000,000.00 pesos en daños a terceros, así como ampara asistencia legal de ser requerido.

• Esta cobertura es opcional y es altamente recomendable adquirirla, considerando la nueva reforma a la ley de caminos, puentes y transportes de la república mexicana, específicamente en los artículos 63 Bis, 64 y 74 Bis del acuerdo emitido el 07/2014.

TP (Protección por robo) Esta protección es una cobertura opcional que libera parcialmente al arrendatario de la responsabilidad por la pérdida total del vehículo debido a robo. Si el cliente no acepta el TP, en caso de robo total del vehículo, el cliente será responsable por el costo de reposición del mismo, hasta el importe máximo de responsabilidad equivalente al valor del vehículo. Si el cliente acepta el TP sólo será responsable por el pago del deducible del vehículo. (20% del valor del vehículo)

LDW (Cobertura Total SIN Deducible) Esta cobertura elimina toda responsabilidad en daños o robo total o parcial, ofreciendo una cobertura superior a la que ofrecen las tarjetas de crédito o cualquier otro medio, te permite controlar tu presupuesto y no tener cargos adicionales, esta cobertura se invalida si se incumplen las políticas de arrendamiento acordados al momento de firmar el contrato de renta. En esta protección no incluye la pérdida o daño de llaves, placas, multas y/o grúas. 

PAI (Cobertura personal de Gastos médicos) Con esta cobertura el cliente estará cubierto en gastos médicos en caso de accidente en el vehículo alquilado, cubriendo únicamente la capacidad de pasajeros del vehículo autorizada.

TGI (Cobertura de Rines, Llantas y Cristales) Esta cobertura elimina toda responsabilidad del cliente de daños en las llantas, rines y cristales del vehículo alquilado. Aplica términos y condiciones en el clausulado firmado en el día de renta. (No aplica cobertura si el conductor está bajo la influencia de alcohol o drogas).

SRA (Asistencia Vial)Esta cobertura ofrece la asistencia vial requerida para el vehículo rentado, como: paso de corriente, cambio de llantas, cerrajero en caso de cierre de vehículo con las llaves adentro, gasolina (no incluye el costo del combustible). Aplica restricciones.

En Trabú ofrecemos la opción de conductores adicionales, mismo que tienen un costo de 5 USD por día.

El combustible NO está incluido en el costo total del arrendamiento. El cliente con el mismo nivel de gasolina que recibe el vehículo rentado deberá ser entregado a la devolución, mismo nivel que tiene estipulado en el contrato de arrendamiento. No hay reembolsos por excedentes de gasolina. Si existe algún faltante de gasolina, se cobrará de la siguiente manera:

• Vehículos categoría A: 10 USD por octavo faltante.
• Vehículos categoría B: 15 USD por octavo faltante.
• Vehículos categoría C: 20 USD por octavo faltante.

Trabú ofrece a la devolución del vehículo, un periodo de tolerancia de 30 minutos, pasado este tiempo se rige bajo las siguientes condiciones:

Por cada hora adicional, tendrá un costo de 15 USD dependiendo del vehículo rentado hasta un máximo de 3 horas, después de 3 horas de retraso, se cobrará el día completo.

Trabú ofrece la alternativa de hacer la devolución del vehículo en renta en cualquiera de sus sucursales a nivel nacional, este servicio tendrá un cargo adicional e independiente del arrendamiento mismo que será aplicado a la devolución del vehículo y es variable de acuerdo a las distancias entre la sucursal de salida y la de devolución.

Trabú honrará todas las reservaciones recibidas, estas reservaciones deberán cubrir todos los requisitos de renta, en caso de no ser así, nos reservamos el derecho a declinar una reservación, misma que que puede ser en caso de notar que la información proporcionada es errónea o ha sido alterada (ej. Nombre alterado, precio alterado, etc.).

Trabú ofrece sus servicios basados en categorías de vehículos y respetaremos el código que nuestro asociado envíe, es importante aclarar que las imágenes de los vehículos publicitados son únicamente ilustrativas por lo que honraremos la categoría solicitada, mas no el vehículo de la imagen ilustrativa publicada.

Es Importante mencionar que Trabú tendra un tiempo de espera de dos horas a partir de la hora pick up que marque su reeservacion siempre y cuando el cliente envie sus datos de vuelo, es importante mencionar que si su vuelo es retrasado o demorado el cliente deberá llamar o enviarnos un email para notificar cualquier cambio en su horario de recogida.

De no contar con información de vuelo pasando las dos horas Trabú se reserva el derecho de la atención al cliente y será con base a la disponibilidad de vehículos.

 Después de dos horas de retraso, la reservación será considerada un No Show y podemos o no honrar su reservación, dependiendo de la disponibilidad.

Trabú dará seguimiento a la cancelación de una reserva de la siguiente manera:

* Si el cliente efectúa una reservación por medio de un tercero (Broker, OTA, GDS, Agencia de viaje) deberá solicitar su reembolso directamente con ellos y se regirá de acuerdo a los términos y condiciones que pactó con el canal de reservaciones.

* Si el cliente efectuó su reservación en los portales y canales de venta de America Car Rental debe solicitar su reembolso al siguiente mail  trabufinanzas@gmail.com y/o al teléfono +52 55 4008 60 29

, misma que será bajo los siguientes términos y condiciones:

• Las reservaciones canceladas en un periodo mayor a las 72 hrs previas al pick up, será sin penalización.

• Las reservaciones canceladas en un periodo de 72 horas previas a la hora del pick up, tendrá una penalización del 10% del monto total.

• Las reservaciones canceladas en un periodo de 36 horas previas al pick up NO será reembolsable. 

Si el cliente no cubre los requisitos de renta al presentarse en el mostrador, no aplicará reembolso alguno.

Es importante aclarar que en caso que al efectuar un reembolso, (Trabú)  no se hace responsable por el monto de la comisión a la que el cliente sea acreditado por la institución bancaria que maneje al momento de la transacción).

En caso de accidente el conductor debe de informar inmediatamente y directamente Trabú  para darle seguimiento con la compañía de seguros, la cual requiere que el conductor debe estar en lugar del siniestro, debe estar autorizado en el contrato de arrendamiento, así mismo deberá presentar su licencia de conducir vigente con fotografía. 

En el caso que el cliente no siga el proceso por un accidente o siniestro vial, la protección queda automáticamente declinada.

Trabú solicitará un depósito en garantía mismo que es solo un HOLD en su tarjeta de crédito, el monto de bloqueo dependerá de la categoría del vehículo y puede ser de 600 USD a 1500 USD.

La garantía se puede reducir de acuerdo a las coberturas que el cliente adquiera en mostrador, ya sea de manera individual o en paquete promocional.

NO ACEPTAMOS EFECTIVO

Por seguridad no se aceptan depósitos para la garantía en efectivo y/o en tarjetas de débito (únicamente se acepta en pago de arrendamiento), en ningún tipo de moneda, solo se aceptan única y exclusivamente tarjetas de crédito misma que deben cumplir con los siguientes requisitos.

* Debe estar personalizada y con un mínimo de 1 año de antigüedad.

* NO ACEPTAMOS tarjetas de crédito emitidas por tiendas departamentales y digitales o de plataformas digitales. 

SERVICIOS ADICIONALES

Trabú ofrece servicios adicionales tales como; silla de bebe, gps, asistencia viajera, sims card. El proceso es: 

• Estos servicios son adquiridos únicamente en mostrador durante el Check In. 

• Estos servicios están sujetos a disponibilidad.

Si un servicio adicional es dañado o robado, tendrá que pagar los gastos de reemplazo (Silla de bebe y/o GPS).

El cliente podrá realizar pagos a 3 meses sin intereses durante la temporada de marzo a abril 2023. Siempre que tenga una cuenta total mayor a $10,000.00 pesos (diez mil pesos 00/100 M.N.) más I.V.A., y cuente con alguna tarjeta de crédito de cualquiera de los siguientes bancos participantes.

La aprobación, así como la aplicación de los cargos mensuales, serán responsabilidad del banco seleccionado por el cliente al momento de hacer el pago. Trabu no es responsable de futuras aclaraciones o cancelaciones en la recurrencia de cargos. En ese caso el cliente deberá arreglar dicha situación directamente con su banco.

Trabú ofrece asistencia vial a todos sus clientes sin excepción, únicamente tendrá un cargo si el cliente no adquiere la cobertura SRA (Asistencia en Caminos).

En el caso que la asistencia vial sea generada por negligencia, mal manejo y/o mal uso del vehículo el cliente tendrá un cargo, mismo que será de acuerdo a la cotización por los daños generados.

Es importante mencionar que Trabú ofrece vehículos con condiciones para uso turístico y normal del día a día, no así para usarlo en arenales, playas, caminos sin pavimentar o zonas rocosas.

Los canales de comunicación con Trabú son los siguientes:

Email: trabufinanzas@gmail.com 

Llamadas: +52 55 4008 60 29

Whats App: +52 55 4008 60 29